Mac Support

IT-Spezialisten sind unbezahlbar? Manchmal stimmt das – wenn Zeiten und Problemlösungen pauschal und – für Sie undurchsichtig oder ohne vorherige Absprache abgerechnet werden.

Darum hat die WEBVORHERSAGE ein klares und nachvollziehbares Abrechnungssystem entwickelt. Im Allgemeinen gilt:

Beratung und Hilfe vor Ort

Die erste Stunde der persönlichen Beratung wird Ihnen komplett berechnet – auch wenn der Termin nur (beispielsweise) 38 Minuten dauert.
ab der 61ten Minute wird im Viertelstundentakt abgerechnet – jede 15 Minuten berechne ich Ihnen zu einem vereinbarten Preis.

Fernwartung

Es gibt die Möglichkeit, dass wir eine Software auf Ihrem Mac installieren, die eine Fernwartung erlaubt. Wie das funktioniert? Bei einem Problem rufen Sie uns an, und sobald das Programm durch Sie aktiviert ist, können wir sehen, was auf Ihrem Mac los ist. Und nicht nur das. Wir können sogar auf Ihren Rechner zugreifen und Ihnen prompt helfen.
Es entsteht Ihnen einmalige Installationskosten von 40 €.
Die Sitzungen via Fernwartung berechne ich im 15-Minuten-Takt.

Telefonberatung und Hilfe

für kleine Dinge, oder einfach nur zur Nachfrage bietet sich ein Telefonanruf an.
Und auch bei der Telefonberatung gilt: Berechnung im 15-Minuten-Takt.

Inspektion

Jedes Quartal zum vereinbarten Termin kommen wir zu Ihnen und checken Ihren Computer – eine ganze Stunde lang und das vier Mal im Jahr. Alle wichtigen Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem Punkt Pflege.
Wenn Erweiterungen (Hard- und Software) nötig und angebracht sind, werden diese natürlich gesondert abgerechnet.

Monatliche Pauschale

Sie wünschen eine regelmäßige Wartung, Erweiterung oder Hilfestellung in allen Mac-Fragen? Gerne bieten wir Ihnen eine monatliche Pauschale an – Einzelheiten und Inhalte müssen wir natürlich zur Erstellung eines Angebotes vorher genau abstimmen.

Wie klein oder groß Ihr Mac-Problem auch sein mag, die Kosten passen sich dem an.

Mein Angebot

Wir sind für Sie erreichbar, bemühen uns um eine schnelle und professionelle Lösung des Problems – und gestalten die Kosten nachvollziehbar.